大象新闻记者 李莉 张迪驰
12月12日，大象新闻记者从京东获悉，未来5年京东将投入220亿元，通过租赁、自建及住房保障基金支持等方式，新增15万套“小哥之家”，进一步改善外卖骑手、快递小哥的居住条件。
晚上8点，在北京通州台湖家园的“城市建设者管理者之家”，刚忙完“12.12”前夜配送服务的京东全职骑手夫妇朱红旗和陈若男，回到了他们的“京东小哥之家”。这套60平方米的二居室家电家具齐全，可拎包入住，月租金低于周边市场价50%。孩子在老家由老人照顾，放假来京时可住次卧，实现一家团聚。更便利的是，“小哥之家”就在他们的配送区域内，中午忙碌间隙也能回来短暂休息。陈若男表示：“这里不仅是我们在北京的落脚点，更是让我们能安心工作与生活的保障。”
据京东方面介绍，这些“小哥之家”是京东在各级党委政府政策指导下，通过租赁、自建等多种形式筹集的住房资源。截至目前，京东已在全国145个城市为一线员工提供住房2.8万套。未来5年，京东计划再投入220亿元，新增约15万套住房，预计覆盖至少20万名员工，致力于打造行业内规模最大、质量最优、覆盖最广的住房保障体系。
记者注意到，过去二十余年，京东在改善职工居住条件上已累计投入220亿元。2023年，京东又加码设立“住房保障基金”，规模达100亿元，其中一线员工申请占比高达77%。过去10年间，已有上万名一线员工在该基金支持下实现了购房安居。
在落实住房保障的同时，京东也逐步构建起覆盖“衣食住行”与“子女关怀”的五大员工福利体系。京东坚持为全职骑手等一线员工做到三个100%：100%签订劳动合同、100%缴纳五险一金、100%享受正式员工福利。此外，公司免费为骑手配置工作装备，并在寒暑季发放相应津贴。
在用餐福利方面，近日京东在北京、上海、广东等十余省市为物流一线员工推出专属套餐，骑手可以9.9元至16.9元的价格，从肯德基、必胜客的10款套餐中任选其一。全国已开业的七鲜小厨也为京东秒送骑手提供免费骑手餐。此外，京东物流在全国超过60个自管园区食堂，保持餐饮与日用品价格低于市场价10%至20%。
始于2014年的“我在京东过大年”项目，每年为留守岗位的一线员工发放“子女团聚补贴”，支持员工将子女接到身边共度春节，至今已累计投入超7亿元。自2025年起，京东物流还将为全职骑手等一线员工的子女提供高考贺喜金、带薪送学假，并在毕业后提供优先录用机会。
在员工帮扶方面，京东于2010年设立“员工救助基金”，旨在缓解员工遭遇突发意外或疾病时的经济压力。近10年来，该基金累计投入超过1.57亿元，已帮助数千名京东一线员工渡过难关。
除了福利保障，京东同样重视员工的职业发展。近日，京东与广东省在广州共同发起成立了全国首家“现代骑手学院”，旨在探索“高水平技能骑手转岗与职业提升”的政企校合作模式。该学院将依托广东本地院校的资源，为京东全职骑手提供职业技能培训。未来三年，预计可覆盖京东(含德邦、跨越)在广东省内超过10万名全职骑手与一线员工。
学院的教学内容注重实用性与可操作性，涵盖新骑手岗前培训、在职骑手的英语、食品安全及心理健康课程，并探索为部分一线员工提供短期脱产培训。此外，学院还将作为无人机飞手等新兴岗位的培训基地，支持骑手在结业后向仓储管理、无人机操作等内部岗位转岗。在广东省教育厅指导下，学院也将为骑手提供“学历+技能”提升支持。
根据广东省教育厅与京东签署的战略合作协议，双方将以广州职业技术大学为主基地，在5至6所院校设立培训点，共同建设“京东现代骑手学院”。
在此之前，京东自2014年起已持续推动“我在京东上大学”项目，至今已帮助超过6500名员工实现在职深造。与此同时，京东物流2025年全国技能大赛将覆盖36万一线员工，鼓励更多小哥通过学习培训与技能认证，拓宽职业发展道路。