12月9日，浙江台州许女士向记者反映，11月15日，自己在火锅店就餐时，老板不慎滑倒将热水泼向自己，导致手臂受伤严重，治疗半月，目前仍未痊愈，就赔偿问题仍未与商家达成一致。
许女士回忆，当天自己和爱人前往该火锅店就餐，坐下后不久，路过的老板不慎滑倒，手里的热水就泼向了自己，“身上穿得马甲比较厚，所以胳膊受伤比较严重”。
许女士说，事发后商家并未推卸责任，承认是因自己失误导致许女士受伤，并承诺会进行赔偿。住院期间，商家来看望过自己一次，支付了住院押金3000元，也知道自己是疤痕体质。
许女士称，出院后，自己联系商家讨论赔偿问题。因自己是疤痕体质，担心后续需要激光治疗，所以自己的诉求是希望对方能赔付住院治疗费用，后续激光恢复费用等。
12月10日，涉事火锅店老板告诉记者，对方没有给予明确的金额，不知道要赔付多少钱，“他们一直在问我们要价”。他提出支付治疗费用6000元，再额外赔偿1万元作为补偿，也是自己能力范围能承担的费用，许女士对此并不同意。
关于疤痕的治疗费用，该老板表示，疤痕在所难免，治疗费用和治疗情况也说不准，还得看后期协商。其称，最终的价格应该要通过警方和街道调解，如果协商不下来，只能走法律程序。
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